张先生暗示，荣耀平台想用他们的商品打发他，他分歧意，同时多渠道赞扬。张先生的是：补回采办价差丧失746。7元，至多荣耀平台和张先生各承担一半价差丧失，补他373。35元。

　　4月27日，广东省龙密斯向“电诉宝”反映称，其于2024年4月23日正在网易严选平台采办活冻黑虎虾，商家当用顺丰标快寄出（单号SF99），速度欠佳，且物流消息显示商品正在已达到收货地的环境下又到别处再绕过来，再次耽搁时效。

　　11月26日，李先生向“电诉宝”赞扬称，其于10月31日正在天猫海信电视旗舰店下单，店肆于11月08日发货，11月11日送货签收，11月12日安拆。李先生称，利用人员为家中白叟，安拆后再无挪动及触碰，一般利用10天摆布呈现屏裂。

　　4月17日，郭密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2024年4月16日正在华硕商城采办了平板a豆3，呈现了迟迟不退款的环境。郭密斯称要要她的权益，是4。18之前退款。

　　陈先生就地申请了退款，成果却不克不及退全款，付款78。01，只退还60。4，而且退的款还不是原前往，照旧正在该平台账号的余额里无法提现。陈先生暗示，这个平台的套就是78元开成千上万元价值商品的盲盒，每组盲盒的商品引见里前几十项都是高价值商品，而最初一件商品是远低于78元的无价值货。顾客要么没划到最初不晓得有货，要么被认为货开出的比例极低。而一旦上当既便退款也只能退一部门，退款留正在账户不克不及取出。顾客想逃回丧失，就被霸王条目逼着再加钱补脚78元继续抽却永久抽不到，性质极其恶劣。

　　胡先生认为华为商城平台没提前奉告其保举门店无法享受线上划一权益，形成收集欺诈。胡先生的是能享遭到线上权益，或者华为商城平台能提前告其所保举知线下门店所采办商品无法享受线上权益。

　　8月22日，谢先生向“电诉宝”赞扬称，其于2024年8月22日正在华硕商城采办了一台天选4，4050显卡的逛戏本，发觉买错了后点申请退款。半天过去了，谢先生一曲正在敦促，成果平台迟迟不退款，也没有具体的时间，就只会说7天之内。

　　7月13日，广东省黄密斯向“电诉宝”反映称，其于6月30日正在网易严选小法式下单买了两盒其自营的果味鸡爪。黄密斯暗示7月13日拆开预备吃，发觉里面筷子包曾经发绿霉，食物袋上也有黑点。黄密斯认为有食物平安问题，要求退款。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“小米有品”共获得6次消费评级，均为“下单”，2024年全体消费评级为“下单” 。

　　12月10日，新疆维吾尔自治区张密斯向“电诉宝”赞扬称，其于2024年11月7日正在小米商城预定改换电池办事，于9号半夜正在小米授权店改换新电池，正在改换完电池不到10天的时间呈现屏幕沉屏现象。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“OPPO”共获得3次消费评级，均为“不予评级”。2024年“OPPO”涉嫌存正在商质量量等问题。用户赞扬“OPPO”的消费金额次要正在500-1000元区间。

　　据悉，收集消费胶葛调整平台“电诉宝”运转13年来，取全国近千家收集消费平台成立对接，全面笼盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、叮咚买菜、孩子王、小米商城、中免日上、速卖通、洋船埠、飞猪、去哪儿、美团、BOSS曲聘等平台。

　　李先生联系店肆客服人员后，售后人员上门签定，说是外力感化，不正在三包范畴。李先生联系店肆客服，客服人员给了一张恍惚的收货照片及奉告会有总部人员联系他。11月25日总部人员传打电线K多。李先生不接管，之后售后人员联系他，李先生正在问及具体外力时未给出明白注释，现是退货退款。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“小米商城”共获得6次消费评级，均为“不予评级”，2024年全体消费评级为“不予评级” 。2024年，“小米商城”涉嫌存正在售后办事、商质量量等问题。用户赞扬“小米商城”的消费金额次要正在10000-50000元区间。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“荣耀商城”共获得3次消费评级，均为“不予评级”。2024年，“荣耀商城”涉嫌存正在售后办事等问题。用户赞扬“荣耀商城”的消费金额次要正在1000-5000元区间。

　　3月27日，云南省杨先生向“电诉宝”反映称，其于2024年3月17日正在网易严选平台采办了品牌名为NIANHE年赫的“年赫新款商务休闲英伦绅士乐福手抓牛皮鞋”，订单编号：493312799，于3月21日收到商品，打开时发觉商品仅有一个橙色无logo鞋盒包拆，且鞋盒外部已有破损和皱折。杨先生颠末频频查找，只正在鞋盒底部看到出产厂家及尺度编号，但并未找到任何取品牌名“年赫”相关的标记或文字，故向网易严选进行赞扬。

　　7月30日，王密斯向“电诉宝”赞扬称其于华为商城购机市价格6999元，购机后未一个月，降价至6099元。王密斯申请价保，华为客服说已采办超出7天，不克不及申请。

　　杨先生认为，此类不卑沉客户且客户监视权的做法无疑升级了赞扬，立场恶劣且没有任何办事价值，此类由商品问题为办事立场问题的事务，但愿网易严选注沉、无视、，不要有辱“严选”二字。

　　赞扬后，暗示48小时内取杨先生联系，但最终取他取得联系的时间已跨越48小时。杨先生称，工做人员提出补偿50元优惠券让他对劲，杨先生后继续赞扬，后有客服工号7930的工做人员联系，字字句句均表白商品方取平台没有任何问题且没有任何错误，以至式让他回覆什么是“三无产物”，并正在德律风里明白暗示她只是客服，不属于消保，没有消保的义务和权利。

　　7月26日，江苏省陈先生向“电诉宝”赞扬称，其从告白视频看到“元气玛特”购物平台点击进入，发觉有低价购手机勾当，还送了不少抵扣券，成果付款后才发觉是欺诈性质的开盲盒。

　　8月2日，广东省胡先生向“电诉宝”赞扬称其于2024年7月6号正在华为商城app所保举线下门店华为授权办事核心（吾悦广场），采办华为pura70斗极卫星动静版，无法正在线上享受售后保价办事。

　　网经社正在消费、立法等方面也取得不少，并获得相关部委、消协的必定。如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召开的“互联网企业建立无传销收集平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究演讲》；2017年衔接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益课题”；2016年承担衔接国度工商总局和浙江省工商局“全国收集买卖平台合规审查”调研课题项目；正在国度工商行政办理总局消费者权益局、取《中国消费者报》举办的“推进电商成长指点收集消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者收集消费洞察演讲取网购指南》。

　　12月1日，湖北省甘先生向“电诉宝”赞扬称，其于2023年8月25日破费629元正在OPPO商城购入OPPOEncoX2镜夜黑日，因产质量量问题(经常蜂鸣)售后换新，该商品于2024年10月25日无法充电，售后以产物过了一年保修期为由，暗示无法免费售后，且商品无法维修，只能公费改换。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“华为商城”共获得4次消费评级，均为“不予评级”。2024年“华为商城”涉嫌存正在收集欺诈、订单问题等问题。用户赞扬“华为商城”的消费金额次要正在5000-10000元区间。

　　黄密斯跟客服申明后，一起头提出给8元券，本人了，后奉告还需自行下单退货，退货后再报销运费、退款，现正在提交了退货申请，奉告24小时审核。黄密斯认为明明是网易严选的质量问题，还设置了这么繁琐的流程，是不是居心耗损消费者的耐心？黄密斯的是：现正在立即退款，商家自行放置上门取件。

　　张密斯称，小米线下改换电池的授权店不管，立场也出格差，赞扬至小米售后，对方推卸是由于张密斯手机太老导致屏幕沉屏，但张密斯换电池之前是没有这个现象的。张密斯认为，推卸是手机本身问题，这是正在申明小米的手机活不外两年？两年就必需改换新手机？

　　按照“电诉宝”2024年受理的中国品牌电商范畴用户无效赞扬显示，入选赞扬榜的顺次为：网易严选、小米商城、小米有品、华为商城、荣耀商城、OPPO、华硕商城、海信商城、元气玛特。此前，屈臣氏、苹果、宜家家居、三星网上商城、vivo售后、戴尔、美的、realme、欢太商城、酷乐潮玩、李宁等品牌电商也过雷同赞扬。

　　7月22日，上海市樊密斯向“电诉宝”赞扬称，2023年7月17日，樊密斯的孩子被电信诈骗，骗子正在小米有品下单盗刷信用卡近2万元。樊密斯称，小米有品拒不供给订单号码，只要本地警方联系本地网警，本地网警再联系海淀区网警，海淀区网警和小米有品有内部渠道沟通。樊密斯认为，这项工做流程繁琐效率低下，是正在偏护诈骗。

　　甘先生认为，正在一年零一个月的利用期内由于问题两次发生质量问题，表白该商品存正在不合适以产物申明、实物样品等体例表白的质量情况，OPPO售卖存正在较着质量问题商品。甘先生的是OPPO该当无视本人消费者权益的行为，对证量问题商品进行合理售后，维修、改换售出商品，或者全额退款，不该以过保为由售后。

　　1月29日，孔先生向“电诉宝”赞扬称，其于2024年1月27号正在小米有品采办了一个米家冰箱，第二天正在平台看到冰箱降价200。孔先生多次沟通客服，对方一曲和稀泥不给处理，打了好几个德律风，有品客服还有小米客服反频频复都是那几句话术，来回踢皮球，出格气人。

　　4月25日下战书5时摆布，龙密斯收到快递查抄，发觉黑虎虾曾经融化并渗出黑色的臭水，且有包拆盒破损的环境，遂拒收并申请退款。但商家迟迟不处置，等了两天才来德律风说商品没有问题，并驳回龙密斯的退款。龙密斯认为，商家寄生鲜件却没有选择适合的运输体例，因快递慢导致商品变质却不认可，侵害了龙密斯的获得补偿权，她要求商家同意退款。

　　2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘用典礼暨浙江《消法》实施法子点窜座谈会正在浙江省市场监视办理局举行。网经社电子商务研究核心从任曹磊受邀加入，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“华硕商城”共获得3次消费评级，均为“不予评级”。2024年，“华硕商城”涉嫌存正在退款问题等问题。用户赞扬“华硕商城”的消费金额次要正在5000-10000元区间。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“海信商城”共获得3次消费评级，均为“不予评级”。2024年，“海信商城”涉嫌存正在商质量量等问题。用户赞扬“海信商城”的消费金额次要正在1000-5000元区间。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“元气玛特”共获得3次消费评级，均为“不予评级”。2024年，“元气玛特”涉嫌存正在退款问题等问题。用户赞扬“元气玛特”的消费金额次要正在0-100元区间。

　　2024年“网易严选”共获得8次消费评级，均为“不下单”，2024年全体消费评级为“不下单”。2024年“网易严选”涉嫌存正在商质量量、客服问题、退款问题等问题。用户赞扬“网易严选”的消费金额次要正在100-500元、0-100元区间。

　　2025年3月5日，根据收集消费胶葛调整平台“电诉宝”2024年全年受理的全国233家互联网消费平台胶葛案例大数据，“一带一”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究核心例行发布《2024年度中国品牌电商消费赞扬数据取典型案例演讲》，本年已是第三次持续发布。

　　王密斯称本人买的是手机，不是小部件，花这么多钱刚拿到手，价钱就降了，怎样就不克不及申请价保了？王密斯正在京东还能申请价保，是由于信赖才选择，由于一般的保修政策等城市有较长时间，成果发觉降价了，还不如三方采办的，不给补差价，差价是900块钱，这900块都能交一个月房租了。王密斯暗示本人仍是分期买的，现正在还没还完，就降了分期一个半月的钱。王密斯要求华为立即遏制侵权，并返还差价900元。

　　据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年小米有品获“下单”，网易严选获“不下单”，小米商城、华为商城、荣耀商城、OPPO、华硕商城、海信商城、元气玛特获“不予评级”。

　　郭密斯暗示，实的让人感应，客服还一曲复制粘贴话术，但愿能尽快处理。郭密斯称，其他人申请退款，审核通过都是秒到账，而到她这里却只是审核通过，迟迟不退款。

　　11月11日，广东省张先生向“电诉宝”赞扬称，其正在荣耀商城买的电脑，订单号，10月24日到货，到手价4729。90元，经比力，京东商城的到手价是3983。20元，价差746。7元，高达16%。张先生和客服沟通，客服未能正向处置该客诉，说是联网从动激活分歧意退货，并称保留正在他们荣耀商城上买的这台，能够削减采办的价差丧失746。7元。

　　11月9日，广东省逛先生向“电诉宝”赞扬称，其于小米商城采办的腾讯黑鲨逛戏手机312GB+256GB，订单编号 4。逛先生称，到货之后发觉手机充电迟缓，耗电快，利用起来不流利，很是卡顿，并且高温发烧。逛先生寻求处理路子，但并未获得无效受理。

　　2024年“小米有品”涉嫌存正在收集欺诈、退款问题等问题。用户赞扬“小米有品”的消费金额次要正在10000元以上、500-1000元区间。

　　孔先生要求退货，从头买还要他出物流费。孔先生称，仓库离他里出格近，本人送过去也不可。孔先生暗示折个中，也别来回了，他退了从头下一单，这个冰箱也不消来回运了，但客服仍是念话术。孔先生感受吃了暗里不恬逸。